Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Retouren und Besuchen. Sollten Sie noch Fragen haben, schreiben Sie uns.
Bestellungen und Versand
Alles, was Sie brauchen, um unsere Produkte zu bestellen und zu erhalten.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie die Produkte in den Warenkorb und schließen Sie den Online-Kauf ab. Wenn Sie es vorziehen, rufen Sie uns unter +39 347 401 9567 an, und wir erledigen es gemeinsam. Nach Eingang der Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten und Postepay (über das PayPal-System) sowie Vorkasse per Banküberweisung. Alle Preise sind in Euro, inklusive Mehrwertsteuer.
Wie hoch sind die Versandkosten und ab wann ist der Versand kostenlos?
In Italien, einschließlich der Inseln, beträgt die Versandkostenpauschale 12 € und ist ab einem Bestellwert von 120 € kostenlos. Nach Deutschland, Frankreich und Österreich betragen die Versandkosten 24 €, ab 250 € kostenlos. Für andere Ziele schreiben Sie uns bitte an info@oleificiovieste.com und wir finden gemeinsam die beste Lösung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bereiten die Bestellung vor und übergeben sie innerhalb von 48 Stunden (werktags) dem Kurierdienst; die Lieferung erfolgt dann innerhalb weniger Werktage, von Montag bis Freitag.
Versenden Sie auf Inseln und ins Ausland?
Ja. Die italienischen Inseln sind im nationalen Versand inbegriffen. Wir versenden auch nach Deutschland, Frankreich und Österreich; für andere Ziele schreiben Sie uns vor der Bestellung an info@oleificiovieste.com.
Rücksendungen und Support
Wenn etwas schiefläuft, sind wir hier, um es in Ordnung zu bringen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie haben gemäß dem Verbraucherschutzgesetz ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Um dieses auszuüben, schreiben Sie uns an info@oleificiovieste.com: wir teilen Ihnen mit, wie Sie die Produkte zurücksenden können, welche unversehrt sein müssen. Alle Details finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
Die Bestellung ist beschädigt oder entspricht nicht meinen Erwartungen, was kann ich tun?
Überprüfen Sie die Pakete bei der Lieferung: Wenn die Verpackung beschädigt ist, unterschreiben Sie "unter Vorbehalt" und informieren Sie uns sofort. Wenn das Produkt beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, ersetzen oder erstatten wir es auf unsere Kosten. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@oleificiovieste.com mit der Bestellnummer und, wenn möglich, einigen Fotos.
Wie melde ich ein Problem oder eine Beschwerde?
Schreiben Sie uns an info@oleificiovieste.com oder rufen Sie uns an unter +39 347 401 9567, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.
Besuche und Kontakte
Besuchen Sie uns oder schreiben Sie uns, wann immer Sie möchten.
Kann ich die Ölmühle besichtigen?
Ja, und es würde uns freuen. Mit der Oil Experience empfangen wir Sie zwischen Olivenbäumen und in der Ölmühle, um Ihnen zu erzählen, wie unser Öl entsteht, inklusive Verkostung. Termine und Details auf der Seite Oil Experience.
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie erreichen uns unter info@oleificiovieste.com und telefonisch unter +39 347 401 9567, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr.