Politique de remboursement

Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat, sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation italien (Décret législatif 206/2005, tel que modifié par le Décret législatif 21/2014).

Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, il suffit d'envoyer une déclaration explicite dans ce délai, par exemple par e-mail à info@oleificiovieste.com, en indiquant le numéro de commande. Les produits doivent être retournés intacts dans un délai de 14 jours à compter de la communication de la rétractation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits non conformes ou endommagés, pour lesquels ils sont à la charge de l'entreprise.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés (ou de la preuve de leur expédition, si celle-ci est antérieure), au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui commandé, écrivez-nous dans les 14 jours à info@oleificiovieste.com en joignant une photo : nous procéderons au remplacement ou au remboursement, les frais de retour étant à notre charge.