Conditions d’utilisation

Les présentes conditions régissent la vente des produits sur la boutique en ligne www.oleificiovieste.com, gérée par Oleificio F.lli Vieste s.r.l., n° de TVA 01375440714, dont le siège est situé Località Piano Grande 47, 71019 Vieste (FG), Italie. En passant une commande, le client déclare avoir lu et accepté les présentes conditions. Pour toute information : info@oleificiovieste.com, tél. +39 347 401 9567.

1. Comment passer une commande

Les commandes se passent en ligne sur la boutique. Le contrat est réputé conclu lorsque le client reçoit, par e-mail, la confirmation d'acceptation de la commande. Le client est tenu de vérifier le récapitulatif de la commande et de signaler rapidement toute erreur ou divergence.

2. Prix et disponibilité

Tous les prix sont indiqués en euros et s'entendent TVA comprise. Si un produit commandé n'était pas disponible, nous en informerons rapidement le client en indiquant l'éventuelle date de livraison possible.

3. Modes de paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, PayPal et virement bancaire anticipé. En cas de virement, l'expédition est lancée à la réception du paiement.

Coordonnées pour le virement :
Titulaire : Oleificio F.lli Vieste s.r.l.
IBAN : IT09B0200878711000010647996 (UNICREDIT, agence de Vieste).
Dans le motif du virement, veuillez indiquer le numéro de commande ainsi que le nom et le prénom de l'acheteur.

4. Expédition et livraison

Nous expédions en Italie, en Allemagne, en Autriche et en France par transporteur express. Les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées. Les frais d'expédition sont de 12 € pour l'Italie, avec livraison gratuite pour les commandes à partir de 120 € ; pour l'Allemagne, l'Autriche et la France, ils sont de 24 €, avec livraison gratuite pour les commandes à partir de 250 €. Le montant est dans tous les cas clairement indiqué au moment du paiement, avant la confirmation de la commande. Pour toute autre destination, veuillez contacter info@oleificiovieste.com.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, jours fériés exclus. À la livraison, le client est invité à vérifier que le nombre de colis correspond à ce qui est indiqué sur le document de transport et que l'emballage est intact ; en cas d'anomalies, il est conseillé d'émettre une réserve sur le document du transporteur.

5. Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat, sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation italien (Décret législatif 206/2005, tel que modifié par le Décret législatif 21/2014).

Pour exercer le droit de rétractation, il suffit d'envoyer une déclaration explicite dans ce délai, par exemple par e-mail à info@oleificiovieste.com. Les produits doivent être retournés intacts dans un délai de 14 jours à compter de la communication de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits non conformes ou endommagés, pour lesquels ils sont à la charge de l'entreprise.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés (ou de la preuve de leur expédition, si celle-ci est antérieure), au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

6. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Pour les consommateurs, la compétence du tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur demeure applicable. Conformément au Règlement UE 524/2013, le consommateur peut en outre recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.