Domande frequenti
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Ordini e spedizioni
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Come faccio un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello e completa l'acquisto online. Se preferisci, chiamaci al +39 347 401 9567 e lo facciamo insieme. Ricevuto l'ordine, ti inviamo un'email di conferma con il riepilogo.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Accettiamo PayPal, carte di credito e Postepay (tramite il circuito PayPal) e bonifico bancario anticipato. Tutti i prezzi sono in euro, IVA inclusa.
Quanto costa la spedizione e quando è gratuita?
In Italia, isole comprese, la spedizione ha una tariffa unica di 12 € ed è gratuita per gli ordini a partire da 120 €. Verso Germania, Francia e Austria la spedizione è di 24 €, gratuita da 250 €. Per le altre destinazioni scrivici a info@oleificiovieste.com e troviamo insieme la soluzione migliore.
In quanto tempo ricevo l'ordine?
Prepariamo e affidiamo l'ordine al corriere entro 48 ore lavorative; la consegna avviene poi in pochi giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Spedite verso le isole e all'estero?
Sì. Le isole italiane rientrano nella spedizione nazionale. Spediamo anche in Germania, Francia e Austria; per le altre destinazioni scrivici a info@oleificiovieste.com prima di ordinare.
Resi e assistenza
Se qualcosa non va, siamo qui per rimediare.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, secondo il Codice del Consumo. Per esercitarlo scrivici a info@oleificiovieste.com: ti indichiamo come restituire i prodotti, che vanno resi integri. Trovi tutti i dettagli nelle nostre condizioni di vendita.
L'ordine è arrivato danneggiato o non conforme, cosa faccio?
Al momento della consegna controlla i colli: se l'imballo è danneggiato, firma «con riserva» e avvisaci subito. Se il prodotto è danneggiato o non conforme all'ordine, lo sostituiamo o rimborsiamo, con le spese di reso a nostro carico. Scrivici a info@oleificiovieste.com con il numero d'ordine e, se puoi, qualche foto.
Come segnalo un problema o un reclamo?
Scrivici a info@oleificiovieste.com o chiamaci al +39 347 401 9567, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Ti rispondiamo il prima possibile.
Visite e contatti
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Posso visitare l'oleificio?
Sì, e ci farebbe piacere. Con l'Oil Experience ti accogliamo tra gli ulivi e nel frantoio per raccontarti come nasce il nostro olio, degustazione compresa. Date e dettagli nella pagina Oil Experience.
Come posso contattarvi?
Ci trovi all'indirizzo info@oleificiovieste.com e al telefono +39 347 401 9567, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.